恒新國儀公司售后服務(wù)部所提供的技術(shù)支持服務(wù)是目前試驗設(shè)備行業(yè)中最豐富、最全面、最靈活的,憑著對專業(yè)與品質(zhì)的執(zhí)著,提供給客戶最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),用我們及時、可靠、貼心、滿意的服務(wù),贏得客戶對恒新國儀公司的信賴。
高效快速地為客戶解決各種問題,****限度的節(jié)省和保護(hù)客戶的投資,為客戶排憂解難;保證客戶的系統(tǒng)連續(xù)、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行,是我們服務(wù)的最終目標(biāo)。
1. 公司免費(fèi)提供技術(shù)支持和疑難問題的解答。
2. 公司講根據(jù)用戶實際要求和適用范圍,提供****方案。
1. 公司免費(fèi)送貨上門。
2. 公司免費(fèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn),包括現(xiàn)場調(diào)試、現(xiàn)場實際操作,直至儀器正常運(yùn)行、人員熟練掌握。
1. 公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品免費(fèi)保修一年,終身負(fù)責(zé)維護(hù),免費(fèi)軟件升級。但經(jīng)由天災(zāi)(如洪水、火災(zāi)等)、環(huán)境、氣候干擾及其它外來因素如電源不穩(wěn)、計算機(jī)故障、熱插拔或接線錯誤等不當(dāng)操作因素,以及誤用、濫用和未經(jīng)授權(quán)所進(jìn)行的零件更換或維修行為,而導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生故障或受損,則不在保修范圍內(nèi)。
2. 產(chǎn)品在使用過程中如出現(xiàn)故障,公司接到通知后立即技術(shù)響應(yīng),并保證無償提供備機(jī)或現(xiàn)場技術(shù)支持。
3. 如產(chǎn)品三個月內(nèi)仍達(dá)不到現(xiàn)場的技術(shù)指標(biāo)要求,公司講無條件更換新機(jī)或無條件退貨。
4. 公司有專門的售后服務(wù)人員一年至少一次回訪,把現(xiàn)場使用意見反饋回公司,并針對性的解決問題,滿足現(xiàn)場的需求。
5. 隨即配發(fā)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的檢測報告。
|